Liebe Patientenbesitzer,
aufgrund des hohen Telefonaufkommens und der zum Teil schwierigen telefonischen Erreichbarkeit haben wir uns dazu entschlossen, uns Hilfe durch unsere neue KI-Telefonassistentin Emma zu holen.
Wir werden weiterhin wie gewohnt selbst ans Telefon gehen. Sollten wir aber gerade in einem Telefonat sein wird sie einspringen und Ihr Anliegen entgegennehmen.
Bitte geben Sie dieser Neuerung eine Chance. Die Alternative wäre, dass Sie nochmals anrufen müssten.
Emma wird Ihr Anliegen genau erfassen und sofort an uns weiterleiten. Wir werden dann schnellstmöglich zurückrufen. Im Falle eines Notfalls stellt Emma Sie direkt an uns durch.
Sollte einmal etwas nicht funktioniert haben, geben Sie uns gerne Bescheid!
Wir hoffen mit dieser Hilfe unsere Erreichbarkeit zu verbessern und Ihnen schneller weiterhelfen zu können.
Alternativ sind wir natürlich weiter über Email oder unsere Praxis-App erreichbar.
Ihr Praxisteam
Liebe Patientenbesitzer,
aufgrund aktueller Anforderungen werde ich den Praxisbetrieb zeitlich anpassen.
Ab der KW 46 (10.11.2025) wird mittwochs kein Tierarzt mehr in der Praxis vor Ort sein. Das Telefon wird jedoch besetzt sein und Sie haben zwischen 10 und 12 Uhr die Möglichkeit Medikamente bei uns abzuholen.
Wir werden die personellen Resourcen an den übrigen Tagen bündeln um eine optimale medizinische Versorgung Ihrer Tiere sicherzustellen.
So können wir Ihrem und meinem Anspruch gerecht werden und Ihre Vierbeiner bestmöglich auf hohem medizinischen Niveau behandeln.
Bitte nutzen Sie verstärkt die Möglichkeit der Terminvereinbarung über unsere Praxis App PetsXL. Wählen Sie hierbei unter den angegebenen Terminkategorien. Sollte die passende Kategorie nicht dabei sein, melden Sie sich gern telefonisch oder per Email bei uns.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Ihr Michael Heiden
Tierliebe ist, wenn uns die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Tiere wichtiger sind als ihr Aussehen.
Aber woran erkennen wir, ob unser Haustier gesund ist und sich wohl fühlt?
Nicht immer ist das einfach einzuschätzen!
Wir möchten Ihnen den Film der Aufklärungskampagne „Frei Schnauze“ ans Herz legen. Nehmen Sie sich bitte die Zeit und schauen Sie ihn sich an!
Wir möchten damit keinen Tierbesitzer persönlich angreifen.
Aber nur durch konsequente Aufklärung und Veränderung kann Tierleid verhindert werden!
Weitere Informationen unter: Stabsstelle Tierschutz BW
Um vor Ort beim Termin Zeit zu sparen stellen wir Ihnen hier online unseren Aufnahmeschein inkl. Datenschutzerklärung zum Download bereit. Dies muss für jedes neue Tier ausgefüllt und bei uns archiviert werden.
Gerne können Sie die Formulare zuhause ausdrucken und ausgefüllt mitbringen oder vorab per Email an uns schicken.
Alternativ können Sie Ihre Daten auch direkt über den nachfolgenden Button über unsere Praxis App übermitteln.
Liebe Patientenbesitzer,
wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir eine reine Terminsprechstunde anbieten. Behandlungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung (telefonisch oder per Email).
Bitte beachten Sie, dass bei Erscheinen ohne vorherigen Termin oder mit nicht vorab angemeldeten Tieren eine Gebühr in Höhe von 48,84€ brutto fällig wird (GOT Nr. 39).
Wir bitten um Verständnis für diese organisatorische Maßnahme die eine individuelle und effiziente Betreuung aller Patienten ermöglicht.
Vielen Dank!